המשך טבעי של שלבי האפיון הינו הכנת הקורסים וההדרכות המיועדים למשתמשים במוצר, והעברת הקורסים.

תוצרים עיקריים:

• מצגות הדרכה ממוקדות משתמש
• חוברות הדרכה ותרגול